ПОЛИТИКА КАЧЕСТВА
Политикой ООО «АСТ-ГРУПП» в области качества является стремление быть лидером в сфере своей деятельности, поддержание репутации хорошего партнера с высококвалифицированными специалистами.
Руководство стремится достигнуть и увеличить доверие к ООО «АСТ-ГРУПП» со стороны заказчиков и партнеров путем разъяснения и применения этой политики.
Нашей ценностью являются как заказчики, так сотрудники компании.
Главной целью ООО «АСТ-ГРУПП» в области качества является создание конкурентоспособной услуги, удовлетворяющей требованиям и ожиданиям заказчика, и экономия на рабочей силе для исполнителя, обеспечивая большой объем и скорость выполнения работ.
Основное средство, используемое компанией для достижения поставленной цели, — система менеджмента качества (процессный подход и риск-ориентированное мышление).
Для выполнения цели компания ставит перед собой решение следующих задач:
Работа над имиджем и репутацией за счет объективной оценки удовлетворенностью нашей услугой.
Ежемесячный анализ и обработка данных по качеству оказания услуг, своевременное улучшение и совершенствование отстающих показателей.
Создание эффективной системы отбора продавцов спецтехники.
Создание благоприятных условий, как для клиентов, так и для сотрудников, с нацеленностью на вовлеченность каждого сотрудника в постоянный процесс качественного выполнения услуги.
Организация учебного процесса для сотрудников компании, повышение квалификации и регулярная аттестация для подтверждения профессиональных и корпоративных компетенций сотрудника.
Планирование качества услуги на этапе поступления заявки за счет скорости обработки заказа, наличия современной, новой техники и опытных машинистов.
Управление качеством услуги через внедрение и контроль механизмов обеспечения качества.
Управление процессами оказания услуг аренды спецтехники в соответствии с установленными требованиями.
Обеспечение соответствия оказания услуг законодательным требованиям и требованиям потребителей.
Профессиональное сервисное обслуживание спецтехники, обусловленное высокой квалификацией технического персонала;
Обеспечение результативности поставленных задач в целях соблюдения Политики качества.
Для выполнения поставленных задач руководство ООО «АСТ-ГРУПП» обязуется:
Обеспечивать своевременное информирование и понимание Политики сотрудниками компании.
Использовать все возможности для обучения и улучшения профессиональных компетенций сотрудников.
Своевременно распределять необходимые ресурсы на всех этапах производственного цикла и делегировать полномочия и принятие управленческих решений в соответствии с Системой менеджмента качества и организационной структурой компании.
Генеральный директор _Петров А.Л._
Утверждена приказом от __________ №